パソコンの性能いかんにかかわらず、時折CDやDVDを挿入しても何の反応もない（読み出せない）場合があります。
これにはCD,DVDディスクなどのメディア自体に不良がある場合と、ドライブなどのハードウェアに原因がある場合とがあります。
ディスク自体についてですが、これは比較的容易に原因がはっきりします。まずは傷、曲がり、もっと根本的にはCD-R/RWなどに使われている感光物質の質も読み取り精度に影響します。また一昔前のライティング（書き込み）時のオーバーライト（書き損じ）によっても正しく読み込めない場合があります。よって、弊社テラシステムのバックアップポリシーにもかかることですが、CD-R/RWの書き込みによる保存は上記のように不確定要素が多いのでバックアップとは呼べません。
記録デバイス（ドライブ）に起因するパターンはドライブの故障も考えられますが、多くの場合、単純ですがレンズの汚れがあります。次いで多いのがドライバやファームウェアの更新により改善する例です。これらの改善策をとってまだ読めない場合は故障を疑ってもいいでしょう。余談ですが以外と空のディスクを入れていたとかCDドライブにDVDディスクを読ませようとしていた…ということもありますので初心者をサポートする場合はご注意を…。
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