この症状は特にノートでの問い合わせが多いのですが、
まず第一にNumLockが有効になっている場合です。ノートはテンキーが搭載されていないため、キー上部の数字キー以外の場所(モデルにより異なる)で数字が入力できるようならこれを疑ってください。
第二に稀ですが、英語配列(101キー)に何らかの原因で変わってしまうころもあります。この場合は次の手順で元に戻してください。
1.デバイス マネージャのキーボードにある「英語 101/102 キーボードまたは Microsoft Natual PS/2 キーボード」をダブルクリックします。
2.「ドライバ」タブを選択し「ドライバの更新」をクリックします。
3.ウィザードにしたがい、「このデバイスの既知のドライバを表示してその一覧から選 択する」にチェックをして「次へ」をクリックします。
4.「このデバイス クラスのハードウェアをすべて表示」をチェックして、「日本語キー ボード (106/109 キー) 」を選択して [次へ] をクリックします。
5.ウィザードにしたがってドライバを更新してコンピュータを再起動します。